赠品有质量问题，消费者是可以索赔的。赠品也是属于销售者提供的商品，如果不符合要求，侵害了消费者合法权益，消费者可以依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，向销售者提出赔偿要求。

　　具体来说，如果赠品存在质量问题，消费者有权向销售者要求退货、更换、修理等，销售者应当承担由此产生的必要费用。如果因为赠品的质量问题造成了消费者的人身或财产损害，消费者还可以向销售者要求相应的赔偿，赔偿范围可能包括医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入等。

　　因此，消费者在遇到赠品质量问题时，应当及时与销售者沟通，维护自己的合法权益。如果销售者拒绝承担责任，消费者可以通过向消费者协会投诉、向行政部门申诉、提请仲裁或诉讼等途径来进一步维权。

　　如果商家拒赔怎么办？

　　当商家拒绝赔偿时，您可以通过以下途径来维护自己的合法权益：

　　一、与商家协商

　　首先，您可以尝试与商家进行协商，明确陈述自己的诉求和理由，并寻求双方都能接受的解决方案。在协商过程中，建议保持冷静和理性，避免情绪化的沟通。

　　二、请求调解

　　如果协商无果，您可以向当地的消费者协会或其他依法成立的调解组织申请调解。这些组织具有专业的调解人员和丰富的调解经验，能够秉持中立原则，协助双方进行沟通，以促成和解。

　　三、向行政部门投诉

　　若调解仍未能解决问题，您可以向相关行政部门进行投诉，例如市场监督管理等部门。这些部门会依法对商家的行为进行调查，并根据调查结果采取相应的处理措施，以保护消费者的合法权益。

　　四、提请仲裁或诉讼

　　如果您与商家之间事先达成了仲裁协议，那么您可以依据该协议向约定的仲裁机构提请仲裁。仲裁机构会依据双方提供的证据和法律法规进行裁决，该裁决具有法律效力。

　　如果没有仲裁协议或者仲裁协议无效，您可以直接向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明自己的诉求是合理的。法院会根据相关法律规定和证据情况做出判决，以维护您的合法权益。在采取以上措施时，建议您注意保存好相关证据，如购买凭证、受损商品照片、就医记录（如涉及人身损害）等。这些证据将有助于您在协商、调解、投诉、仲裁或诉讼过程中证明自己的主张。

　　许昌市市场监管综合行政执法支队

　　通讯员：南铮 李鹏